Excluir sua conta do FRANCAUSA

Você pode excluir sua conta e seus dados a qualquer momento, pelo aplicativo ou por e-mail.

Pelo aplicativo (imediato)

1. Abra o FRANCAUSA e entre na sua conta.
2. Toque em Perfil e, no fim da tela, em Excluir conta.
3. Confirme sua identidade (senha ou a conta Google/Apple usada para entrar).
4. Marque que entende que a exclusão é definitiva e toque em Excluir minha conta.

Sem o aplicativo

Envie um e-mail para contato@francausa.com com o assunto “Exclusão de conta”, a partir do e-mail cadastrado. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade. A exclusão é concluída em até 15 dias e confirmada por e-mail.

O que é apagado

• Seu cadastro e seu acesso ao aplicativo
• Suas solicitações, com andamento e protocolos
• Documentos enviados e recebidos
• Conversas com a equipe e com o Assistente
• Registros de consentimento, notificações e aparelhos cadastrados

O que é mantido

• Registros de acesso ao aplicativo (IP, data e hora), por 6 meses, por exigência do Marco Civil da Internet.
• Registros de auditoria sem nome, e-mail, mensagens ou conteúdo de documentos (apenas identificadores, protocolos e eventos), pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos.

Solicitações em andamento são encerradas com a exclusão. Se precisar de algum documento, baixe-o antes.

Mais detalhes na Política de Privacidade.